De Glazenwasser - Helder zicht op je klant

De Net Promoter Score oftewel NPS geeft aan hoe enthousiast klanten zijn. Het is een manier van meten en werken die steeds meer organisaties gebruiken. Maar hoe werkt NPS in de praktijk? Wat ervaren Nederlandse NPS-pioniers? Wat werkt wel en niet? Het antwoord op deze vragen stond centraal in het seminar ‘Duurzaam groeien met NPS in de praktijk’ dat N3Wstrategy organiseerde op 8 februari. Wat kun jij daar van leren? Lees hier meer en download het onderzoeksrapport.

Maak de GroeiSprong, trek meer klanten met sociale media

Of je nu werkt bij een a-merk of als eenpitter, je ziet dat de wereld om je heen verandert. Recessie, internet, sociale media. Hoe blijf je bij? Hoe trek je de goede klanten, vandaag en morgen? Juist in deze tijd zijn er volop kansen om te groeien. Met die nieuwe media. Maar hoe pak je dat aan?

Met mijn gloednieuwe programma GroeiSprong ga je in vier maanden, met intensieve begeleiding, meer klanten trekken door soclale media slim in te zetten in jouw bedrijf. Lees hier hoe jij de GroeiSprong maakt.

Zo werkt NPS in de praktijk

Faxion heeft voor het seminar uitgezocht hoe 42 grote en kleinere Nederlandse organisaties werken met NPS. Zo komen de ervaringen van onder meer Philips, KPN, ING en Bosch Siemens aan bod. Wat was voor hen de aanleiding om met NPS te starten? Welke voordelen heeft NPS voor hen? En welke nadelen of beperkingen hebben zij in de afgelopen jaren ervaren?

Het onderzoek laat je in vogelvlucht kennismaken met het gebruik van NPS in Nederland. Het is geen representatief beeld, veel organisaties werken immers nog niet met NPS. Wel laat het onderzoek zien wat de ervaringen zijn van voorlopers en organisaties die al ervaring hebben met NPS.

Download gratis het NPS onderzoek

De resultaten van het onderzoek kun je hier gratis downloaden. Je moet wel even je mailadres achterlaten, omdat ik je graag wil informeren over nieuwe posts op De Glazenwasser. Wil je dat niet, dan kun je je bij elke mail van De Glazenwasser eenvoudig en direct weer uitschrijven. Je verplicht je dus tot niets. Je gegevens worden natuurlijk niet aan anderen verstrekt.

Download hier de resultaten van het onderzoek en leer hoe nederlandse organisaties werken met NPS.

Op de site van N3Wstrategy kun je alle presentaties van het NPS-seminar lezen en downloaden.

Op De Glazenwasser zijn veel posts over NPS verschenen. Lees hier alles over NPS en leer hoe je zelf op een inspirerende manier met NPS aan de slag gaat.