Wat willen mijn klanten en
medewerkers?
Om te overleven moeten
organisaties klantgericht werken, maar het valt niet altijd mee om te
weten wat er onder klanten leeft. Faxion helpt organisaties door snelle
eenvoudige surveys uit te voeren onder klanten of medewerkers. Zo'n
peilstok geeft direct inzicht.
Vragen die Faxion voor u
beantwoordt zijn bijvoorbeeld: wat zijn mijn sterke punten, wat moet ik
volgens mijn klanten beter doen, welke diensten missen klanten,
waarom voelen medewerkers zich verbonden met mijn organisatie of wat
zijn de belangrijkste oorzaken van uitstroom van medewerkers?
Razensnel inzicht
| ☑ |
Via een korte intake (soms
telefonisch) stellen we
samen vast wat uw behoefte is. Op basis daarvan maak ik een
vrijblijvend voorstel met een prijsopgaaf. Als dit helemaal naar uw
wens is, beginnen we op korte termijn met het traject.
|
| ☑ |
Op
basis
van
uw
behoefte
en
wensen
werk ik een vragenlijst uit. U
ontvangt hiervan een testversie die hetzelfde is als wat uw klant of
medewerker gaat krijgen. Op basis van uw feedback wordt de testversie
aangepast totdat u helemaal tevreden bent.
|
| ☑ |
U
levert
contactgegevens
van
uw klanten, waarna Faxion uw klanten
uitnodigt voor het onderzoek. Faxion houdt de respons in de gaten,
reageert op vragen en vertelt u precies alles loopt.
|
| ☑ |
Wanneer
er
voldoende
respons
is, wordt het veldwerk afgesloten. U ontvangt
meestal binnen 1-5 werkdagen een complete eindrapportage, inclusief
conlusies en advies. Indien nodig kom ik deze resultaten bij u
toelichten.
|
Wilt u
weten hoe Faxion u van dienst kan zijn?
|
|
|
