cool

Auteur 2.0: zo breng je een boek uit met nieuwe media

Voor veel professionals is het een grote wens: een eigen boek schrijven over je vakgebied of je ervaring. Maar hoe pak je dat aan? Nieuwe ontwikkelingen maken het uitbrengen van een boek een stuk eenvoudiger. In deze presentatie vertel ik hoe mijn ebook in de top 100 bij iTunes is beland en hoe je zelf, met nieuwe media, succesvol een boek lanceert.

De presentatie heb ik gegeven voor de Social Media Club Amsterdam op 21 maart 2012.

Auteur 2.0 – Presentatie Social Media Club Amsterdam
View more presentations from Faxion.
Tagged , , , , , , , , , , , ,

Hoeveel echte fans heeft jouw bedrijf nodig?

Vorig jaar besloot ik het roer om te gooien. Ik was bijna vier jaar zelfstandig en werkte nog regelmatig in interim klussen voor grote organisaties. Aan de ene kant prima: lekker meedraaien in een team met leuke mensen. Aan de andere kant minder leuk: toch weer op kantoortijden voor een ander werken. Ik besloot dat het mooi was geweest. Ik nam de sprong en besloot volop te gaan voor m’n eigen producten en diensten, zoals m’n slimme surveys. Nooit meer interim. Maar zou dat lukken?

Ik ben nu een jaar verder en maak de balans op. Ik heb een fantastisch jaar achter de rug. Een mooie omzet, veel klanten en leuker werk dan ooit. M’n sprong in het diepe heeft veel opgeleverd. Wat heb ik precies gedaan en waarom is mijn succes geen toeval?  Lees meer

Groot worden door jezelf te zijn

In het grote kantoorpand van de multinational heb ik een afspraak. Terwijl ik naar binnen wandel, stopt er een grote auto. Een chauffeur stapt uit en opent de achterdeur van de wagen, waar een manager uitstapt. Ik herken de voorzitter van de Raad van Bestuur, die zich naar binnen haast. Mijmerend kijk ik hem na. Hoe zou het zijn om zo’n baan te hebben? Ik voel me plots klein naast dit uit de media bekende gezicht. Zo’n man doet belangrijk werk, wat doe ik er dan eigenlijk toe?

Het leven zit vol helden. Media bestoken ons er dagelijks mee. Die beroemde topsporter, de politicus, de schrijver, de journalist, de acteur. De bestuursvoorzitter van een groot bedrijf. Bij al die grootheid kun je je zelf klein gaan voelen. Wie ben jij nou helemaal? Of je droomt weg: ooit ben ik ook groot en beroemd. Wacht maar af, later…

Toch is dat helemaal niet nodig. Je hoeft je niet klein te voelen, je hoeft niet te verlangen naar ‘later als je groot bent’. Wat telt is juist het nu. Het nu waarin je bent wie je bent. Waarin je talenten hebt. Ideeën, plannen maakt en kansen ziet. In dat nu ben je alles. Maak je niet kleiner dan je bent. Durf te zijn wie je bent. Met je talenten en je eigenaardigheden.

Wacht niet op later, blijf niet langer dromen, maar begin in het heden. Begin nu. Ga aan de slag. Doe waar je goed in bent, wat je leuk vindt, waarmee je anderen helpt. Ga creëren en doe daarbij elke dag weer je uiterste best. Je hoeft niet groot te worden door een ander te worden. Je bent al groot, door gewoon te doen wat je doet. Door jezelf te zijn. Elke dag weer. Op je allerbest.

Hoe een kleine jongetje je helpt tot grootse prestaties

TV-reclames zijn vaak stomvervelend, maar soms bevatten ze een belangrijke levensles. Zoals de inmiddels beroemde Pietertje-reclame van Calvé:

Het filmpje toont op sublieme wijze een belangrijke les voor organisaties. Veel organisaties zijn een Pietertje. Als klein mannetje proberen ze wanhopig mee te spelen in het spel van de grote jongens. Ze doen enorm hun best, terwijl iedereen ze meewarig bekijkt. Anderen zien allang wat Pietertje niet wil zien: dat wordt niks. Er is geen talent en geen aanleg. Al heb je dan nog zoveel ambitie, je zult nooi resultaat boeken.

Zo moet het wel!

Gelukkig heeft het filmpje van Pietertje een prachtige ontknoping die precies laat zien hoe het wel moet. Als de bal in de sloot belandt, is het Pietertje die het water in duikt. Plots worden z’n talenten ontdekt: hij is geen voetballer, maar een zwemmer. Hij is geen verliezer meer, maar een winnaar.

Kies voor je talenten

Voor organisaties is er zo’n zelfde happy end mogelijk. De les is eenvoudig: blijf niet langer een spel spelen wat je niet ligt. Probeer niet krampachtig mee te doen met de grote jongens. Kijk waar je talenten liggen, waar je echt goed in bent. En durf daarvoor te kiezen, ga daarop focussen. Ga niet langer je slechte punten verbeteren, maar focus op waar je al goed in bent en ga dat nog verder verbeteren. Leer van de kleine Pietertje en ga de goede dingen doen. Zo word je een grote winnaar.

Hoe ga je om met de idiote wensen van je klant?

Met organisaties heb ik regelmatig discussies over klantgericht werken. Want hoe ver moet je gaan in het inwilligen van de wensen van je klant? Wanneer ben je klantgericht en wanneer wordt het ‘klantgezwicht’? Bedrijven zijn er nogal eens huiverig voor: als je teveel naar je klant luistert, moet je hem in alles gelijk geven. Wat blijft er dan nog over van je winstmarge?

Als je doet wat je klant wil, is het einde zoek

Stel dat je een meubelwinkel bent, moet je dan je klanten een maaltijd voorschotelen omdat ze hongerig worden tijdens het wandelen in je showroom? Als je al voor koffie met gebak zorgt, moet je dan ook voor lunch of een diner zorgen? Voordat je het weet willen ze ook bij je ontbijten en is het einde zoek! Moet je als meubelwinkel voor het vermaak zorgen voor de jengelende kinderen? Moet je je klanten voorzien van meetlinten zodat ze de maat van meubels kunnen opmeten? Of van potloden om aantekeningen te maken? Als je aan dat soort dingen begint, is het einde zoek. Voordat je het weet sta je na de kassa ijsjes te verkopen, omdat je klanten daar zo’n zin in hebben. Lees meer

Wat ik geleerd heb van een zaal dronken voetballers

Tijdens m’n studietijd bestond het leven vooral uit leuke dingen. Interessante boeken lezen, avonden praten in de kroeg en op z’n tijd een lekker partijtje voetballen. Hoe had ik toen kunnen vermoeden dat dat laatste voor een bijzondere levensles zou gaan zorgen.

De keerzijde van een kampioenschap

Al voetballend belandde ik in het bestuur van de studenten voetbalvereninging. Met een heleboel mannelijke voetballers. Na een paar jaar schopte ik het zelfs tot voorzitter, van een onze club die op een knap niveau speelde. Toen kwam er een fikse tegenvaller. Het eerste mannen-zaalteam werd kampioen. Dat klonk leuk (feest!), maar het had voor mij een grote keerzijde. Als voorzitter van het bestuur moest ik speechen. In een zaal vol dronken voetballers. Er zouden ook sponsors komen. En andere belangrijke relaties. Een speech van de voorzitter hoorde er dus bij.

Ik had absoluut niets te melden

Dagenlang hikte ik er tegenaan. Wat moest ik in hemelsnaam zeggen? Hoe ik er ook nadacht, hoe ik er ook peinsde, een goede oplossing vond ik niet. Ik moest speechen, dat was ik aan m’n rol verplicht. Maar ik had absoluut niets te melden. Er was bovendien niemand in m’n speech geïnteresseerd. De mannen wilden maar één ding: feest en bier. Wat nu? Lees meer

Hoe de experts van Pixar de saaie dingen toch leuk maken

Je weet dat het belangrijk is om een goede relatie met je klant te hebben. Je weet dat het daarbij niet alleen draait om functionele aspecten van je product. Je weet dat ervaring belangrijk is, dat je je klant moet vermaken. Maar soms heb je nu eenmaal van die saaie dingen die toch belangrijk zijn. Denk aan de algemene voorwaarden die je moet leveren. Of aan de aftiteling van je film, waarin je graag al je medewerkers de credits wilt geven die ze verdienen. Ben je een expert in entertainment, dan weet je hoe je het je klant naar de zin maakt. Dan weet je bijvoorbeeld hoe je je klant tot het laatste moment blijft boeien, zelfs tot na de aftiteling van je film. Kijk bijvoorbeeld eens naar dit eenvoudige voorbeeld van Toy Story 3 van Pixar.


In plaats van een saaie aftiteling, waarbij mensen massaal de bioscoop uitlopen, hebben ze nog een paar kleine extraatjes bedacht aan het einde van de film. Bezoekers blijven zitten om te kijken naar de kleine extra verhaaltjes na de hoofdfilm. En kijken met een schuine blik naar de aftiteling. Klanten blij, want ze krijgen nog een leuk extraatje. En Pixar blij, want de medewerkers in de aftiteling krijgen veel meer aandacht dan bij een reguliere saaie aftiteling.

Vraag je eens af wat jij van Pixar kunt leren. Hoe leuk zijn jouw saaie interacties met je klant? En hoeveel leuker kun je die maken? Denk aan een stripverhaal waarin je de belangrijkste algemene voorwaarden uitlegt. Of maak een routekaart van je gebruiksaanwijzing. Hoeveel leuker kun jij het maken voor jouw klant?

Tagged ,

Mijn zoon leest geen boeken meer

Vorige week werd m’n oudste zoon elf. Voor z’n verjaardag heeft hij een aantal boeken gekregen. In het eerste boek is hij, na wat aandringen van mijn kant, voorzichtig begonnen. De overige boeken liggen nog onaangeroerd op een stapeltje in z’n kamer. Ik denk terug aan de tijd dat ik elf was. Wekelijks haalde ik grote stapels boeken uit de bibiotheek, waarvan ik sommige exemplaren al in één middag uitlas. Mijn zoon zakt liever achter de TV, computer of iPhone. Een boek lezen? Dat doet hij amper.

Leren lezen met Donald Duck

Het is niet dat hij niet kan lezen, dat lukt zelfs uitstekend. Dankzij een zomer lang Donald Duck lezen schoot z’n AVI-niveau omhoog. Eerst alleen de korte woordjes en uitroepen, daarna de kortere tekstbalonnetjes. Maar om het verhaal echt te begrijpen, worstelde hij zich ook door de langere teksten heen. De volgende uitdaging werden de ondertitels op TV, die steeds net te snel uit beeld schoten. Dankzij Donald Duck en televisie is hij een vlotte lezer. Maar boeken? Die boeien niet echt.

Politieke vragen

Ik zie grote verschillen met m’n eigen jeugd, maar die zijn niet allemaal negatief. Mijn zoon leest dan wel geen boeken, maar voordat hij ‘s ochtends uit bed stapt, heeft hij op mijn afgedankte iPhone NU.nl en teletekst al bijgelezen. Tijdens het tandenpoetsen kan hij me vragen wat ik nou vind van de situatie in Japan. “En hoe gaat het nu eigenlijk in Egypte, mam, daar lees ik niks meer over!”

Contact met de hele wereld

Voordat hij ‘s avonds in slaap valt luistert hij naar de Radio 1 app, op z’n iPhone. Helaas zijn momenteel de fragmenten en gids door een bug niet meer goed te zien in die app. De makers hebben inmiddels van m’n zoon een twitterberichtje ontvangen, of ze het snel kunnen repareren. Zij zijn niet de enige met wie hij contact zoekt. Jonathan Reis van PSV heeft na z’n vervelende blessure natuurlijk een mailtje gehad. En met de australische cricketer Shane Warne twittert hij net zo makkelijk. Hij schroomt niet om de wereldberoemde ster in zijn eigen steenkolen-engels een berichtje te sturen.

Op school is hij degene die de juf helpt als de computer vastloopt. Vriendjes legt hij uit hoe je een goede spreekbeurt in Powerpoint maakt. En ben ik op dinsdagmiddag aan het werk terwijl hij al uit school is, dan krijg ik een berichtje. “Hoi mam, waarom twitter je wel met pap, maar reageer je niet op mijn Skype?”

Boeken lezen? Of mediawijs en wereldwijs!

Ik denk terug aan mezelf op elfjarige leeftijd. Ik las dan wel veel, maar de wekelijkse trip naar de lokale bibliotheek was voor mij al een hele reis. Leraren op school sprak ik keurig met U aan, lesjes vulde ik volgens de regels in. Ik las veel, maar leerde minder én kon veel minder. Was minder wereldwijs, minder mediawijs. Eigen initiatief nemen, de wereld ontdekken? Dat was er op m’n elfde nog lang niet bij. Ik las veel, maar mijn wereld was zoveel kleiner dan die van m’n zoon. Mijn zoon leest geen boeken meer. Maar ik vind dat geen enkel probleem!

Je hoeft geen superheld te zijn om het verschil te maken

Als je me rond m’n achtste verjaardag had gevraagd wat ik later wilde worden, dan was m’n antwoord niet “blogger en marktonderzoeker met online tools”. Het was veel eenvoudiger: ik had een voorkeur voor heldhaftige beroepen, waarmee ik de wereld kon redden. Zo was ik er een tijdlang van overtuigd dat ik zuster zou worden (mensen beter maken), of dominee (mensen bekeren) of brandweervrouw of politie-agente (mensen redden). Allemaal beroepen waarin ik belangrijk zou zijn. Grootste dingen zou doen. Een held zou zijn. Het verschil zou maken.

Wat een gemiste kans!

In de loop van de jaren komt de realiteit kijken. Dan merk je dat je niet de allerhoogste cijfers uit de klas haalt. Niet de beste bent met sporten. Niet de meeste creatieve ideeën hebt. Wat er dan gebeurt, is fascinerend. Jarenlang heb ik me bij m’n lot neergelegd. Ik was nu eenmaal gewoon. Dus was ik voorbestemd voor ‘gewone dingen’. Want om bijzondere dingen te doen, moet je immers heel bijzonder zijn? Nu pas merk ik dat ik het al die jaren verkeerd heb gezien. Wat een gemiste kans! Hoe zit het dan wel? Lees meer

Blijf jij binnen de lijntjes kleuren?

Samen met m’n zoontje zit ik te tekenen. Hij trekt grote wilde lijnen over het papier, het potlood in z’n vuist geklemd. Met een tevreden blik kijkt hij naar het resultaat. Dan leunt hij achterover. “Nu jij, mama! Die moet rood.” Ik pak een rood potlood en vul het stukje dat hij aanwijst. Ik blijf netjes binnen zijn lijntjes en kleur precies de vakjes die hij met z’n wilde lijnen heeft gevormd. “Goed zo mama”, zegt hij keurend, “dat heb jij netjes gedaan.” Dan is zijn beurt weer en hij begint opnieuw wilde strepen te trekken.

Terwijl ik naar z’n tekening kijk, bedenk ik dat het in veel organisaties precies zo gaat. Lees meer