ngnr2011

NGNR: Waarom meten van sociale media belangrijk is

Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze blogpost hoor je waarom het monitoren van sociale media relevant is.

In een zogenaamde ‘social media rush’ van slechts tien minuten vertelt Gyurka Jansen van R2Research over de relevantie van het monitoren en meten van activiteit op sociale media. Met zijn achtergrond in de techniek en onderzoek is het zijn missie om onderzoek slimmer en sneller maken met social media inzet door social media monitoring. Maar hoe pak je dat aan? Lees meer

NGNR: Hoe sociale media de spelregels van marktonderzoek veranderen

Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. Hier leer je hoe sociale media de spelregels van marktonderzoek veranderen. Welke nieuwe regels gaan er gelden in de nieuwe wereld? En hoe gebruik je die slim om je klant beter te kennen?

Sociale media zorgen voor veel veranderingen en ook in marktonderzoek gaat er van alles veranderen. Als je de veranderingen door sociale media niet goed begrijpt, dan mis je de boot. Dat klinkt als een cliche, maar als je kijkt naar richtlijnen die bijvoorbeeld een vakorganisatie van marktonderzoekers, de ESOMAR, heeft uitgevaardigd, dan zie je daarin nog heel wat ‘oude wereld denken’. Moet je berichten op twitter, zoals de richtlijnen voorschrijven, anonimiseren? Of moet je ze juist met auteur noemen, om twitteraars de credits te geven die ze verdienen? Het zijn discussies die nodig gevoerd moeten worden met mensen die marktonderzoek én sociale media begrijpen. Want als je begrijpt hoe sociale media de wereld verandert, zie je de kansen die er nu al zijn. In de presentatie die ik gaf met Menno Urbanus van R2Research konden we een glimp van de nieuwe wereld laten zien. Lees meer

NGNR: Waarom sociale media onmisbaar worden bij de organisatie van events

Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post lees je hoe sociale media onmisbaar zijn geworden bij de organisatie van een succesvol event.

Jos Vink van onderzoeksbureau Blauw vertelt dat zijn bureau met hun social media analyzer veel gesprekken op sociale media analyseert. Zo’n analyse kun je bijvoorbeeld gebruiken voor het evalueren van merken, producten, campagnes en thema’s te volgen, maar ook voor het evalueren van events is het bijzonder waardevol. In een beknopte presentatie deelt Jos de belangrijkste lessen die Blauw heeft geleerd.

Spontane reacties vertellen wat er speelt

Sociale media bij events laten vooral spontane reacties zien, van wat mensen echt raakt. Achteraf zijn een aantal van dit soort dingen veel lastiger te meten, die spontaniteit krijg je niet als je mensen drie dagen later nog een vragenlijst stuurt. Wel is het belangrijk om te beseffen dat spontane reacties vaak gaan over uitersten, over waar mensen enthousiast of kritisch over zijn. Over het grijze midden wordt weinig gepraat. Je kunt je daarbij overigens afvragen hoe belangrijk deze niet-genoemde onderwerpen uberhaupt zijn. Lees meer

NGNR: Hoe de ondernemers van Vlaamsch Broodhuys online fans trekken

Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post leer je hoe een kleine ondernemer op een slimme manier een relatie kan opbouwen met z’n online fans.

Bij sociale media denk je wellicht dat dit vooral geschikt is voor grote bedrijven met een flink marketingbudget. Niet is echter minder waar. Ook voor kleine organisaties bieden sociale media allerlei mogelijkheden, zo laat Maarten Reijgersberg van RauwCC zien. Zijn bedrijf heeft, samen met Menno Urbanus van R2Research, de bakkers van Vlaamsch Broodhuys geholpen om meer fans te trekken met sociale media. Wat kunnen we van de aanpak van deze bakker leren? Lees meer

NGNR: Meten is geen spelletje meer

Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post leer je hoe bouwers van games hun spel onweerstaanbaar maken door slim gebruik te maken van klantdata en waarom dat ook voor jouw organisatie belangrijk gaat worden.

Dylan Nagel is op New Games, New Rules een beetje een vreemde eend in de bijt en toch een onmisbaar onderdeel. Hij is namelijk geen marktonderzoeker, maar archeoloog en game-bouwer. Als directeur van Paladin Studios bracht hij onder ander Enercities uit, een spel waarmee scholieren op een leuke manier leren over energieverbruik. Sinds kort heeft hij een nieuwe bedrijf, WildCard waarin hij game-changing-advice geeft aan bedrijven. Dylan laat in een helder verhaal zien hoe ver meten en monitoren gaat in de wereld van gaming en wat we daar van kunnen leren. Lees meer

NGNR: Zo gebruikt TeleNet social media voor cocreatie van haar innovatieve dienst Yelo

Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post leer je hoe Telenet (de Belgische Ziggo) online communities heeft ingezet om haar innovatieve product Yelo te lanceren.

Hoe lanceer je een innovatie met kinderziektes?

Telenet is de Belgische aanbieder van televisie, telefonie en internet. Recent hebben ze Yelo gelanceerd, een innovatieve dienst waarmee je televisie kunt kijken op de iPhone, iPad of laptop terwijl anderen thuis tegelijkertijd naar een andere zender kijken. De nieuwe technologie werkte echter nog niet vlekkeloos. Hoe lanceer je zo’n dienst dan toch succesvol? Polle de Maagt van Insites Consulting vertelt hoe zij Telenet hebben geholpen met een community van consumenten, om te co-creeeren en van de lancering een succes te maken. Hoe werkt dat? Lees meer

NGNR: De social research werkplaats van een fiets vol plezier

Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), over hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post alles over het inzetten van Facebook om samen met je klanten plezier te beleven aan het ontwikkelen en verkopen van een prachtige fiets.

Samen plezier hebben via sociale media

In een meeslepende presentatie vertelt Jasmijn Rijcken van VANMOOF hoe zij, met hun enthousiaste klanten, hun hippe fietsen ontwikkelen en op de markt zetten. Wat zijn haar belangrijkste lessen om via sociale media met je klant samen te werken en plezier te hebben?

Voordat de fiets van VANMOOF op de markt kwam, is onderzoek onder consumenten uitgevoerd. Belangrijke eisen die men daaruit leerde, was dat een fiets functioneel, betaalbaar, stijlvol en duurzaam moet zijn. Met die input heeft VANMOOF het hele ontwerp van de klassieke fiets onderhanden genomen en een paar mooie designkeuzes gemaakt. Zo heeft VANMOOF het slot en lamp “die er vaak bij bungelen” bewust in de fiets gebouwd. Met dit ontwerp kwam men in mei 2009 op de markt. Vanwege het bijzondere ontwerp heeft de fiets over belangstelling niet te klagen, er wordt gemiddeld meer dan 40 keer per maand over geschreven en verschillende modellen zijn regelmatig uitverkocht.

Lees meer

NGNR: Sociale media aan het werk en de revolutie waarin we allemaal Columbus worden

Deze week werd New Games, New Rules georganiseerd (oftewel #ngnr2011 op Twitter), waarin werd gepresenteerd hoe je sociale media kunt inzetten in marktonderzoek om je klant beter te kennen. In een serie blogposts over het event lees je de belangrijkste lessen uit elke presentatie. In deze post alles over ‘sociale media aan het werk’ en de nieuwe revolutie waarin we allemaal Columbus worden.

In m’n eigen presentatie kon ik ingaan op de stand van zaken rond sociale media. Recent heb ik een aantal professionals ondervraagd hoe ze sociale media inzetten in hun eigen werk. Wat zijn de belangrijkste lessen? De resultaten van het onderzoek kun je overigens zelf aanvragen in het gratis rapport ‘Sociale media aan het werk‘.

Zeer ervaren en zeer onervaren met sociale media

Sociale media worden heel wisselen gebruikt. Aan de ene kant is er een groep professionals die sociale media zoals Twitter, Facebook of LinkedIn dagelijks gebruikt. Aan de andere kant is er een hele grote groep die er nog nooit gebruik van heeft gemaakt. Dit laat duidelijk zien welke tweedeling er momenteel is. Sommigen hebben de voordelen van sociale media al ontdekt en gebruiken het volop. Anderen staan nog helemaal aan het begin. Gebruik je sociale media nog mondjesmaat en weet je eigenlijk niet goed wat je er in je werk mee moet? Dan ben je lang niet de enige! Ook deelnemers in de zaal bij New Games, New Rules herkennen massaal dit gevoel.

Lees meer

NGNR Visual: nieuwe regels van het nieuwe marktonderzoek

Gisteren is het event New Games, New Rules gehouden, waarin uitgebreid aandacht werd besteed aan wat we nu al met sociale media kunnen in marktonderzoek. Reken voor de komende dagen op een aantal blogposts, waarin de belangrijkste lessen van het event voor je worden samengevat.

Een voorproefje van de inzichten krijg je met deze prachtige tekening, die live tijdens de middag is gemaakt door @KimRavers (klik op de afbeelding voor groter beeld). Wil je al meer weten over het event? Check dan op twitter de hastag #ngnr2011 en lees wat de deelnemers er over gezegd hebben.

Hier lees je alle andere artikelen over New Games, New Rules.