Online

Gratis teleseminar: klanten trekken met sociale media

Ja, ik doe mee met het teleseminar ‘Klanten trekken met sociale media’

Klanten trekken met sociale media. Dat kan wel. Maar dan moet je wel de goede dingen doen. Veel mensen worstelen nog, of maken beginnersfouten. Dat is jammer, want klanten trekken met sociale media kan wel. Ook als je geen groot budget hebt. Ook als je niets van techniek weet.

Hoe trek je echt klanten met sociale media?

Hoe zorg je dat sociale media echt wat oplevert voor jouw bedrijf? Hoe zet je sociale media op een sympathieke manier in, die past bij jou en bij je klanten? Hoe voorkom je dat het je veel tijd kost? Hoe voorkom je beginnersfouten? En vooral: hoe trek je echt klanten?

Om je op weg te helpen met sociale media, organiseer ik een gratis teleseminar ‘Klanten trekken met sociale media’ op donderdag 24 mei om 15.00 uur. Kun je niet op dit tijdstip? Meld je dan toch aan en je ontvangt achteraf de MP3, zodat je het teleseminar kunt beluisteren wanneer het jou schikt.

Ontvang de gratis checklist

In het teleseminar leer je wat je moet weten van de nieuwe mores in de nieuwe online wereld. Je leert waarom alles draait om enthousiasme van je klanten. En je leert hoe je met sociale media je eigen fanclub opbouwt en een gezond bedrijf neerzet.

Bij het teleseminar ontvang je gratis de Dat-kan-beter-checklist, met signalen die laten zien waar jouw organisatie kansen mist en wat jij kunt doen om meer fans te trekken via sociale media. Deze checklist is niet te downloaden op mijn website of blog, maar is een onderdeel van het teleseminar.

Ja, ik doe mee met het teleseminar ‘Klanten trekken met sociale media’

*NB: Dit teleseminar is gebaseerd op het gelijknamige event ‘Klanten trekken met sociale media’ dat ik begin mei heb georganiseerd. Ik kreeg van veel mensen de reactie dat ze graag bij het event wilden zijn, maar verhinderd waren. Met dit teleseminar wil ik iedereen de kans geven om de inspiratie en kennis uit het event toch mee te krijgen. Het teleseminar wordt eenmalige georganiseerd.

Zo voorkom je dat je verdrinkt in sociale media

Met m’n twee zoons wandel ik langs de rand van het zwembad. De oudste van twaalf neemt een grote aanloop en duikt in het diepe. Na een lange duik komt hij weer boven. Hij schud het water uit z’n haren en zwaait enthousiast naar ons. De jongste van vier wandelt voorzichtig naast me, z’n kleine handje veilig in mijn hand. Hij kan nog niet zwemmen, voor hem is dit water levensgevaarlijk. Hetzelfde zwembad, maar een verschillende ervaring. Voor de één is het een plek van vermaak, voor de ander is het gevaar.

Verdrink jij in de overvloed aan informatie?

Ik bedenk dat sociale media veel lijkt op het zwembad. Weet je hoe sociale media werkt? Dan kun je volop lol hebben. Je vindt waardevolle informatie, geeft tips, helpt mensen, organiseert mooie events, of legt interessante zakelijke contacten. Sociale media zijn dan leuk, interessant, een plek om je te vermaken.

Maar dezelfde sociale media kunnen ook gevaarlijk zijn. Als je niet over de vaardigheden beschikt om te blijven drijven, wordt het lastig. Je kunt dan letterlijk verdrinken. Bijvoorbeeld in de overvloed aan informatie die je op je af ziet komen, waarvan je niet weet wat je er mee moet. Of je gaat ten onder aan beginnersfouten die iedereen ziet en die je zakelijke reputatie schaden.

Sociale media is als zwemmen: bijna niemand kan het vanzelf, maar bijna iedereen kan het leren

Wat belangrijk is om te beseffen, is dat omgaan met sociale media niet is voorbehouden aan de voorlopers met zwarte bril of moderne jeans. Er is namelijk nog een overeenkomst tussen sociale media en zwemmen: bijna niemand kan het vanzelf. Maar bijna iedereen kan het leren!

De grote vraag is natuurlijk: hoe ga je het leren? Ga je al doende jezelf leren? Ga je leren van kostbare beginnersfouten en veel tijd steken in de verkeerde dingen. Word je door schade en schande wijs? Ga je al ploeterend regelmatig kopje onder voordat je blijft drijven?

Al ploeterend kopje onder gaan? Dat hoeft niet!

Of ga je leren via de kortste weg: zoals je leert zwemmen op een les met een goede zwemleraar. Want ook zakelijk succesvol omgaan sociale media kun je leren. Je kiest voor een veilige plek waar je direct begint met stappen die werken, met bewezen succes. Daarna duik je al snel in het diepe. Al doende vergroot je je ervaring en leer je steeds meer. Maar bovenal: je bent vanaf het begin slim bezig. Je weet dat je niet verdrinkt, maar dat je blijft drijven en steeds sneller vooruit gaat. Zo wordt sociale media vanaf het begin leuk.

Zakelijk succesvol gebruik maken van sociale media is als zwemmen. Bijna niemand kan het vanzelf en bijna iedereen kan het leren. Kies voor de goede sociale-media-zwemles en voorkom dat je kopje onder gaat. Want sociale media in je werk slim gebruiken? Dat kun jij ook leren!

Hoe een klein boompje je leert om meer volgers te trekken met sociale media

Op het grote veld staat een klein boompje. Pas een paar jaar oud, net geen twijgje meer. Hij krijg al een echte stam en een kleine kruin. Zuchtend kijkt de boom omhoog. Naast hem staat een oude eik. Zo’n stevige grote boom, met een dikke stam en een grote kruin. Als de zon schijnt, trekt de grote eik volop mensen die in z’n schaduw gaan zitten. Het kleine eikje ziet het aan en zucht: “Ik wou dat mijn kruin net zo groot was als de jouwe. Dan zou ik net zoveel mensen trekken.”

De grote eik kijkt hem meewarig aan: “Weet wat je wenst…” mompelt hij. Het kleine eikje schrikt verbaasd op: “Hoe bedoel je?” Zijn grote buurman legt uit: “Als jij mijn kruin zou hebben, dan zou je kleine stammetje direct knappen en bleef er weinig meer van je over!” Het kleine eikje schrikt, daar had hij nog niet over gedacht.

“Maar ik wil ook zo graag veel mensen trekken”, stamelt hij. “Dat kan ik me voorstellen” zegt de oude eik. “Het is geweldig als er veel mensen op je afkomen. En ik heb goed nieuws voor je: dat kun jij ook!” Het kleine eikje begint blij te stralen: “Wat moet ik dan doen? Zeg het me, dan ga ik daar direct mee beginnen.” De oude kijkt hem lachend aan: “Wat jij moet doen, dat is heel eenvoudig: groeien!”

Hoe kun je snel veel volgers trekken met sociale media?

Het sprookje van de twee eikenbomen lijkt kinderlijk, maar toch zit er een diepe waarheid verscholen achter de twee boomstammen. Want zijn we, als het gaat om sociale media, niet net zoals het kleine eikje? Zuchtend kijken we naar onze grote buurman. Als wij ook eens zoveel mensen zouden trekken… Maar ben je daar wel klaar voor? Kan je website die toestroom aan? Kun jij genoeg uren leveren om al die klanten te bedienen die je met sociale media wilt gaan trekken? Heb je genoeg interessante content om de grote bezoekersstroom vast te houden?

Succes met sociale media is eenvoudig

Succes in sociale media is eenvoudig. Het begint niet met dagdromen over de grote broer naast je, die zoveel bezoekers trekt. Het begint ook niet met onrealistische wensen over duizenden bezoekers. Het begint met iets eenvoudigs: groeien! En groeien doe je niet ineens, dat doe je elke dag een beetje.

Zo ga je slim groeien

Toch is er een belangrijk verschil met de kleine eik. Want jouw groei? Die heb je zelf in de hand. Je kunt stilstaan met sociale media, als je er niets mee doet. Je kunt ook razendsnel groeien. Door er veel tijd in te steken. Of… door slim te investeren. Door te zoeken naar partijen die je op weg helpen. Die tips en trucs met je delen, die vertellen hoe je het aanpakt.

Investeer in je eigen groei

Ga je zo aan de slag? Dan groei je elke dag een beetje. Eerst zeg je nog ‘ik weet niet hoe dat moet’, maar vooordat je het weet gaat het plots in een keer goed. Dat is groeien. En dat kun jij ook. Zoek hulp, vraag raad en investeer in goed advies. Dan kan groeien snel gaan. Hoeveel enthousiaste klanten ga jij trekken door sociale media echt slim in te zetten? Hoe snel ga jij groeien?

Tagged , , , , , , ,

Waarom jij niets te zoeken hebt op Google+ en Pinterest

Sociale media en nieuwe online netwerken schieten als paddestoelen uit de grond. Zo blijkt uit onderzoek van InSites Consulting dat maar liefst 1 miljard mensen wereldwijd gebruikt maakt van sociale media.

Als ondernemer of professional valt het echter niet mee om bij te blijven. Je hebt net Twitter onder de knie, of er gelden alweer andere regels voor je bedrijfspagina op Facebook. Steeds vaker ontvang je een uitnodiging voor Google+ en dat nieuwe Pinterest wil je ook niet missen. Hoe zorg je ervoor dat je niets mist?

Huur geen stagair of communicatiebureau in

Hoe blijf je bij de tijd? En hoe zorg je dat je bedrijf niet achter gaat lopen? Moet je wellicht eens een stagair aantrekken, of een communicatiebureau inhuren? Welnee! Effectief gebruik maken van sociale media kan op een veel slimmere manier. En het goede nieuws is: jij kunt het ook!

Met deze vijf tips zorg je ervoor dat jouw organisatie optimaal gebruik maakt van sociale media: Lees meer

Tagged , , ,

Draag jij de goede bril voor echte groei?

Waar de een vooral problemen verwacht, ziet een ander volop kansen. Voor de een is het glas half leeg, voor de ander is het halfvol. Alles heeft twee kanten, waar jij op focust is wat je ziet.

Als het gaat om sociale media in organisaties, gaat het al net zo. Veel bedrijven zien de bedreigingen: klanten praten zomaar openbaar over hun problemen met je. Een eerste reflex op sociale media is dan: webcare. Oftewel: iemand aanstellen die dagelijks bijhoudt wat er over je wordt gezegd op het web en snel reageert op klachten. Voordat je het weet is je online leven georganiseerd rond wat er niet goed gaat: reageren op klachten, meten van fouten. De wereld lijkt zwart.

Maar het kan ook anders. Kijk niet alleen naar de bedreiging van de klagende klant, maar kijk naar de kansen. Een gezond bedrijf heeft veel enthousiaste klanten. Mensen die blij zijn met je dienstverlening. Die graag zaken met je doen. Die een blokje omrijden om bij jou te kopen.

Het goede nieuws: hun enthousiasme is besmettelijk. Ze delen graag hun goede ervaringen, hun positieve emoties. Ook online, vooral online. Bijvoorbeeld op sociale media. Maar weet jij wat je enthousiaste klant over je zegt? Heb jij al een afdeling klant-thousiasme?

Beginnen met sociale media kan ook anders. Je hoeft niet te focussen op wat er mis gaat. Je hoeft niet te kiezen voor de zwarte bril. Je kunt ook kijken wat er wel goed gaat. Waarom zijn je klanten enthousiast? Hoe help je hen enthousiasme delen? Hoe vergroot je enthousiasme?

Klachtenmanagement is een gerespecteerd vak. Maar klant-thousiasme staat nog maar in de kinderschoenen. Begin je met sociale media? Begin dan ook met de roze bril. Kijk waar je klanten enthousiast over zijn. Vraag het ze, volg het online. Ga stap voor stap het enthousiasme vergroten. Zo kun je klimmen, zo ga je groeien. Daar wordt uiteindelijk elk bedrijf enthousiast van. En je klanten ook!

Echt klanten trekken met sociale media

Klanten trekken met sociale media. Dat kan wel. Maar dan moet je wel de goede dingen doen. Veel bedrijven worstelen of maken beginnersfouten. Hoe zorg je dat sociale media geen snelle hype blijft, maar echt wat oplevert voor jouw bedrijf?

Leer wat je moet weten van de nieuwe mores in de nieuwe online wereld. Leer waarom alles draait om enthousiasme van je klanten. En leer hoe je met sociale media je eigen fanclub opbouwt en een gezond bedrijf neerzet.

Sociale media is voor veel bedrijven nog een verborgen schat. Deze presentatie geeft je de schatkaart, zodat jij de goudkist zult vinden. Want geld verdienen met sociale media? Dat kan wel. En jij kunt het ook!

Deze presentatie heb ik gegeven voor de Social Media Class in Baarn op 5 april 2012. Voor deze presentatie geldt: ‘Faxion-copyright – please share!’

Social media class – Baarn april 2012
View more presentations from Faxion.

 

Gloednieuw en gratis: de ebook Business Boosters

Business BoostersOnline ontwikkelingen gaan razendsnel. Steeds weer verschijnen er nieuwe media en tools. Maar wat kun je er mee? Hoe gebruik je ze in je werk? Zelf ben ik lichtelijk verslaafd aan internet en nieuwe media en ik experimenteer met van alles. Zo ben ik al heel wat mooie tools op het spoor gekomen.

Mijn geheime tips deel ik daarom met je in het boekje ‘Business Boosters’. Hierin vind je leuke en relatief onbekende tools, of onbekende toepassingen van bekende sociale media, die je helpen om je werk slimmer te doen.

Het overzicht is zeker niet compleet. Meer het bestaat wel uit een aantal tools waarvan ik vind dat te weinig mensen ze kennen en gebruiken. En dat is jammer! Of je nu werkt bij een multinational, een overheidsorganisatie of als éénpitter, deze tools helpen je om sneller te groeien en je business een boost te geven.

 

Tagged , , , , , , , , , , , , , , , ,

GroeiSprong: Wat jij kunt leren van Rammstein en de Beatles

Gisteren was de eerste middagsessie van m’n viermaandsprogramma GroeiSprong, een intensief traject van vier maanden waarin de deelnemers leren om sociale media succesvol in te zetten in hun werk om meer enthousiaste klanten te trekken.

In de middag kwam van alles aan bod. Van het meten van je slaappatroon met de Up! van Jawbone, tot Rammstein en de Beatles. Het was ontzettend leuk om te doen en heel inspirerend om te zien hoe snel de deelnemers alles oppikten en toepassen in hun eigen bedrijf.

Na zo’n middag vind ik het altijd jammer dat de kennis beperkt blijft tot de groep in de zaal. Dit is namelijk voor zoveel mensen relevant en belangrijk! Daarom heb ik besloten om een stukje van de inspiratie te delen in onderstaande slideshare.

Natuurlijk mag je deze presentatie delen in je netwerk. Wil je meer weten over het programma? Kijk dan op de speciale informatie-pagina.

Tagged , , , , , , , , , , ,

Wie komt er op jouw geheime VIP-lijst?

Na het seminar sta ik met Job te praten en al snel komt het gesprek op sociale media. Job heeft nu een paar honderd volgers en wil maximaal honderdvijftig mensen wil volgen. “Anders is het niet meer overzichtelijk, dan kan ik het niet meer bijhouden”. Hij geeft af op de mensen met duizenden volgers die ook iedereen maar terugvolgen. “Daar kun je niets mee, zo is sociale media helemaal niet meer persoonlijk.” Dan moet ik denken aan Reinout, de keynote spreker van het seminar. Ik weet dat hij meer dan vijfduizend volgers heeft en volg hem al een tijdje. Hoewel hij duizenden mensen volgt, reageert hij altijd. Hij lijkt al m’n tweets te lezen. Hoe pakt hij dat aan? Lees meer

Tagged , ,

Welke emoties ga jij delen?

Sociale media zijn technische tools. Via een scherm, protocollen en netwerken wisselen we informatie uit. Maar daar houdt de techniek dan ook helemaal op. Als je kijkt naar wat mensen doen met die sociale netwerken, draait het niet meer om de techniek. Het gaat om emoties.

Het gaat niet om techniek, maar om het delen van emotie

Mensen delen hun ergernis over een vertraagde trein. Maar ook het enthousiasme over een goede service, een mooi artikel, of gewoon een leuk filmpje. Ze delen hun liefde voor hun lifestyle en hun sneakers via de draden van hun sociale netwerk. Als je kijkt naar sociale media, dan draait het om emotie. Wat raakt me? Wat wil ik met anderen delen? Lees meer