Ervaring

• Uitvoeren van de Quick Scan Klantonderzoek. Faxion licht in korte tijd uw huidige klanttevredenheidsonderzoek door en geeft aan welke verbeteringen er mogelijk zijn. Er wordt niet alleen gekeken naar de opzet van uw onderzoeken, maar ook naar de integratie met de strategie en besturing van uw organisatie.
• Uitvoeren van een Customer Focus Scan, een snelle analyse die aangeeft hoe uw organisatie op korte tot middellange termijn klantgerichter kan worden.  De scan is samen met Morph International BV ontwikkeld.
• Opzetten en uitvoeren van een tevredenheidsonderzoek onder uw klanten. Faxion heeft ervaring met allerlei soorten onderzoek, van consumenten tot groot-zakelijke accounts. 
• Uitvoeren van een marketing-effectiveness onderzoek. Welke kanalen gebruiken uw klanten? Hoe kunt u uw klanten het beste benaderen? Wat verwachten uw klanten van uw website en voldoet uw huidige website wel?
• Evaluatie van een IT-systeem, bijvoorbeeld het kennissysteem dat de agents in uw call center gebruiken.