Gratis ebook
Het valt niet mee om in de dagelijkse hectiek voldoende oog voor de klant te hebben. Vaak zijn we druk met interne issues binnen de organisatie. Met m’n blog en gratis ebooks van De Glazenwasser zorg ik met inspirerende columns en artikelen voor helder zicht, zodat je scherp ziet wat er buiten je organisatie gebeurt en precies weet wat je klant wil. Kies welke ebook je wilt downloaden (allemaal mag natuurlijk ook):
- Gratis ebook De Glazewasser deel 1 (in PDF om op je computer te lezen of te printen).
- Gratis ebook De Glazenwasser deel 1 (in ePub voor op je iPhone, iPad of ebook reader).
- Gratis ebook De Glazenwasser deel 2 (alleen in PDF).
Gratis presentatie
Op Slideshare vind je een aantal presentaties die ik heb gegeven op events. Voel je vrij om er inspiratie uit te halen, ze te downloaden of te delen met anderen. Klik hier om m’n presentaties te bekijken.
Gratis rapport
Faxion doet continu onderzoek naar klantgericht werken en nieuwe ontwikkelingen. De resultaten daarvan wil ik graag me je delen. De volgende rapporten kun je gratis aanvragen:
- Sociale media aan het werk (onderzoek mei 2011)
- Scherp zicht op de Net Promoter Score (NPS) in Nederland (onderzoek februari 2011)
- Unusually smart: zakelijk gebruik van smartphones (onderzoek oktober 2010)
Gratis teleseminar
Regelmatig geef ik gratis teleseminars over een actueel en relevant onderwerp. Abonneer je op m’n blog De Glazenwasser om direct op de hoogte te zijn van nieuwe teleseminars.
De volgende teleseminars kun je gratis beluisteren:
- ‘Meer klanten trekken met Facebook’, expert interview met Menno Urbanus van R2 Research. Klik hier om het teleseminar over Facebook gratis te beluisteren.