“Hoe wordt mijn organisatie klantgerichter?”

Om te overleven moeten organisaties klantgericht werken, maar het valt niet altijd mee om goed te weten wat er onder klanten leeft. Vaak worden klant- en marktonderzoeken gebruikt om klantwensen te begrijpen, maar het omzetten van zo'n onderzoek in concrete acties met resultaten is lastig. Té vaak verdwijnt het onderzoek ongebruikt in de bureaulades.

Wat kan Faxion voor u betekenen?
Faxion heeft als motto 'facts in action' en helpt organisaties om facts uit marktonderzoek om te zetten naar concrete actions om de organisatie te verbeteren. Daarmee is Faxion een baken bij het verbeteren van klantgerichtheid.

Faxion verzorgt klanttevredenheidsonderzoek of marktonderzoek van begin tot eind voor organisaties. Daarnaast biedt Faxion ondersteuning bij vragen over klantgerichtheid in brede zin, zoals het herinrichten van bedrijfsprocessen, klantcontacten, of klantonderzoek.

Bij Ervaring vindt u voorbeelden hoe Faxion úw organisatie kan ondersteunen om meer klantgericht te worden

Faxion helpt organisaties om naar buiten te kijken en goed te weten wat er onder klanten leeft. In deze rol van 'glazenwasser' zorgt Faxion voor heldere ramen in een organisatie, zodat iedereen zicht heeft op wat zich buiten de muren afspeelt. Overpeinzingen over wat ik tijdens m'n werk als glazenwasser zoal meemaak, vindt u op m'n weblog de Glazenwasser.

Marktonderzoek en gaming
Games worden vandaag de dag allang niet meer gezien als 'gewoon een spelletje'. Gaming is, net als alle andere industrieën, een professionele sector waarin marktonderzoek van groot belang is, bijvoorbeeld voor het vergroten van de effectiviteit van marketinguitgaven. Faxion heeft veel ervaring met marktonderzoek én kent de wereld van gaming door en door; hier leest u meer over wat Faxion voor u kan betekenen in de game-industrie.

Wilt u meer weten over hoe Faxion u kan helpen om concreet te verbeteren? Voor meer informatie kunt u contact opnemen.