In mijn eigen klantonderzoek kun je lezen wat m’n klanten van Faxion vinden, download het onderzoek hier. De afgelopen jaren heb ik onder meer met de volgende klanten gewerkt:
Grote bedrijven
KPN: Tientallen onderzoeken naar tevredenheid en Net Promotor Score voor business units van KPN zoals Simyo, QYN, Sympac, Software Online, KPN Wholesale, Getronics ICS Service Management, Gemnet en vele anderen.
TNT Post: Tientallen onderzoeken, onder meer om de customer experience van een aantal diensten (zoals fotoalbums, kaartenservice, levering hulpmiddelen) vast te stellen, of om te peilen hoe partners (zakelijke klanten, consumenten, retailers) hun relatie met TNT Post ervaren.
Fujitsu Microelectronics Duitsland: Tevredenheidsonderzoek onder groot-zakelijke klanten, zoals Audi, waaraan Fujitsu chipsets voor auto’s levert.
Schiphol: Training presentatietechnieken voor marktonderzoekers. Hoe zorg je er als marktonderzoeker voor dat jouw resultaten wél worden gebruikt en dat je impact hebt bij je management.
Overheid
SURFnet: Onderzoek onder gebruikers en relaties naar de tevredenheid over de dienstverlening van SURFnet.
MVO Nederland: Inventariseren van de behoefte van relaties van MVO Nederland aan extra ondersteuning op het gebied van training/opleiding of adviestrajecten.
Gemeente Bernisse: Hoe willen inwoners van Bernisse wonen, wat is de verhuisintentie en welke behoefte is er aan nieuwbouwwoningen.
Internet en MKB
Frankwatching: Lezersonderzoek, hoe en wanneer wordt Frankwatching gelezen, welke rubrieken zijn populair, aan welke nieuwe diensten en innovaties hebben lezers behoefte.
Kleine ondernemers: Klantonderzoek voor diverse kleine ondernemers die willen weten hoe hun klant over hun denkt: aan welke nieuwe produkten heeft de klant behoefte, met welke concurrenten doen ze zaken, is de prijs te hoog of juist te laag.
Onderzoeksbureau’s
Research International, Morph Research, Metrixlab: Af en toe werk ik als senior professional samen met onderzoeksbureau’s, bijvoorbeeld om acquisitie te doen, extra offerte’s uit te brengen of door samen met juniors van het bureau een gericht project uit te voeren.
Jouw organisatie?
De lijst hierboven is een selectie van m’n projecten. Vanwege de ruimte en vertrouwelijkheid van sommige trajecten, is het geen complete opsomming. De lijst geeft wel een uitstekende indruk van het soort werk dat ik heb gedaan. Wil je weten of ik ook jou verder kan helpen? Klik hier om contact op te nemen.